交流不仅仅是说或写。有效的沟通需要人们对想法、愿望和观察结果有共同的理解。交流是一种双向的交流，演讲者和听众都参与其中。沟通包括书面和非语言行为，以及说话，其目的是影响他人的知识或行为。

个人沟通

有效的沟通是与你的配偶、父母、孩子和朋友保持良好人际关系的关键。交流可以包括不具威胁性的信息分享，也可以涉及情绪化的话题，这些话题可能会引起听者的负面反应。在你开始和重要的人谈论一个困难的话题之前，首先检查你的感觉和你想交流的信息。

从你的言语和肢体语言中删除暗示你的意思与你所说的不同的东西。有效的沟通是内容清晰，尊重对方。仔细选择你的词语，并选择正确地表达你的想法和感受的非评判的方式。如果你不确定你的信息是否收到了，询问对方听到了什么，并加以澄清。有效的沟通者不打断别人。

商务沟通

4 .非语言交际的主要特征

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商务交流比私人交流更正式，也往往更具体。在商业交流中，事实比情感更重要。确保沟通更有效的技巧包括1:

•了解听众的角度和使用的术语和它们舒适•使用隐喻使概念更容易被听者•用幽默来减少困难的潜在负面影响通信•要求反馈,以确保收到的信息。

听

在定义有效沟通时，倾听和说话是平等的伙伴。有效的倾听是一个积极的过程，包括保持眼神接触;提供积极的非语言反馈，比如点头;复述你所听到的内容以确保其正确无误;不要打断演讲者。

公众演讲

儿童和解活动

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公开演讲是一种独特的交流方式，要成为一名有效的沟通者对群体来说是很有挑战性的。了解你的材料和听众是有效的公共演讲交流的必要条件。因为你不会得到关于你的演讲如何被接受的直接反馈，选择房间里不同区域的几个观众，检查他们的肢体语言。公共交流需要比会话演讲说得慢。你也会发现，如果你一开始就告诉观众你要讲什么，然后以对你所说内容的总结来结束你的演讲，你的公共沟通会更令人印象深刻。

写作

有效的书面交流需要在你开始写作之前将你的想法组织成一个逻辑顺序。在深入细节之前，将书面文档分成几个部分，介绍顺序和每个部分。在进入下一节之前总结每一节的要点。读者发现，当作者使用主动语态、短句和举例时，交流更有效。