对我们大多数人来说，人际关系中的冲突是消极的;但事实并非如此。事实上，冲突可以是积极的或消极的，建设性的或破坏性的，这取决于我们如何处理、参与和处理冲突。与家人、朋友和同事之间的分歧不一定是破坏关系的经历。争吵并不总是以糟糕的结果结束。相反，有建设性的冲突会发生，我们的关系会因冲突而加强而不是削弱。

无用的定义

破坏性冲突发生在两个或更多的人参与的行动和行为，导致增加的对抗，而不是解决冲突冲突的特征

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破坏性冲突的特征包括贬低性言论和人身攻击、防御性和僵化。参与破坏性冲突的个人也可能在冲突中表现出竞争的迹象，或者他们可能会寻求完全避免冲突。建设性冲突的特点包括支持和尊重他人，以及开放和合作。参与建设性冲突的人专注于手头的问题，并致力于成功解决冲突。

矛盾的原因

有许多因素可以导致个人关系和职业关系中毁灭性的冲突。一个未解决冲突的历史可以显著增加破坏性冲突的可能性，过去的冲突经验也可以影响人们对分歧和争论的反应。建设性的冲突往往产生于参与者之间健康和信任的人际关系。Isa N. Engleberg和Dianna R. Wynn在《团队工作》一书中解释道，在人们“可以不同意但仍然尊重彼此”的关系中，就会发生建设性冲突。