在各种关系中，一定程度的冲突是健康和正常的。很多事情都会导致冲突，包括不同的价值观、想法、感知、欲望和经历。对冲突的反应决定了分歧是否会导致成长和发展，还是会导致痛苦和挫折。行为科学家拉尔夫·基尔曼(Ralph Kilmann)和肯尼斯·托马斯(Kenneth Thomas)发展了托马斯-基尔曼冲突模型(Thomas-Kilmann Conflict Model)，该模型确定了对冲突的五种不同反应。

竞争

如果你用侵略、恐吓和对抗来赢得争论或在分歧中占得上风，你对冲突的反应很有竞争性。你专注于在不妥协自己立场的情况下赢得冲突，而不是专注于理解对方的观点、想法和担忧。这种对冲突的回应并没有解决分歧的实质;它强调结果。

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当你在冲突中迁就对方时，你会优先考虑她的感受和需求，有时会以牺牲自己为代价。如果你在冲突中恰当地接受失败，这种风格会避免对关系和感情的伤害。告诉对方她是对的，并为冲突承担责任，因为你不想因为分享你的想法而破坏关系，害怕朝共同的决定和相互理解的方向努力，这意味着冲突可能没有真正的解决方案而结束2。而不是解决内容，你专注于取悦对方，让她开心或减少她对冲突的负面感受。

避免

适当的回避发生在你需要更多的时间来考虑冲突和你想如何处理它，或者当你需要更多的时间来处理你的想法和情绪的时候。不健康的逃避是指脱离当前的情况，希望它会自己解决，而不进行干预或讨论。

妥协

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妥协是双方相互交换，寻求双赢的解决方案来解决冲突。重视这种关系并保持其完整是应对冲突的一个重要方面。与其只关注一个赢家，不如与对方讨价还价，找到一个折中办法，让双方都能调整自己的一些需求，从而有利于整体关系的发展。

协作

以协作的方式应对冲突意味着你关注于理解问题的根源、冲突背后的感受和原因、你自己的观点以及他人的原因。创造力和解决问题的能力是解决冲突的两个关键要素。协作反应的重点不是取胜，而是相互尊重，共同克服冲突。