与老人交流往往是一件很有挑战性的事情。老年人可能有多种身体或精神疾病,在理想和观点上的差异或其他问题,可能使沟通困难。他们可能面临痴呆等心理问题,使他们难以照顾自己。学会有效地与老年人沟通会有很多回报,包括他们对很久以前时光的回忆,而你可能会把这些回忆带在身边。
面对面坐着
据美国家庭医生学会(AAFP)称,与老人面对面坐着有助于促进交流1.许多老年人有视力或听力损失,可能依赖唇读或面部暗示来理解你在说什么。面对面坐着也有助于消除视觉干扰,让他们觉得你认为他们很重要。关掉你的手机或呼机,以免被打扰。试着保持眼神交流,因为这是非语言交流的一种强有力的形式,它告诉别人你在参与和感兴趣的对话1.
尊重差异
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代沟会造成观念、观点和对生活的总体看法上的差异。对不同的信仰持尊重和宽容的态度,可以帮助你更好地处理与老人的沟通。文化差异可以发挥重要作用。根据kyu - tak Sung和Bum Jung Kim在他们的书《尊重老人》中所说,不同的文化对于如何对待长辈有不同的信仰2.了解这些差异可以帮助你避免误解或意外的侮辱。尊重老年人的自主权——不要试图为他们做他们还能自己做的事情。允许老年人保持他们的尊严,同时在需要时仍然提供帮助。
- 代沟会造成观念、观点和对生活的总体看法上的差异。
- 尊重老年人的自主权——不要试图为他们做他们还能自己做的事情。
沟通清楚
与老人沟通时,清晰的沟通技巧至关重要1.用适当的音量和语速清晰地说话,以便对方能听懂你的话。真正地倾听与你交谈的人。根据AAFP的说法,与老年人良好的沟通取决于良好的倾听能力1.每次只谈一个话题,以避免混淆,并且当你不得不重复一些内容时,尽量不要生气或沮丧。试着保持冷静和同理心的态度。
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参考文献
- AAFP:改善沟通
- “尊重老人;”Sung kyu - tak, Bum Jung Kim;2009
作家生物
Ashley Miller是一名注册社会工作者,心理治疗师,认证灵气从业者,瑜伽爱好者和芳香治疗师。她还担任过员工协助项目顾问和药物滥用专业人员。米勒拥有社会工作硕士学位,在心理健康诊断以及儿童和青少年心理治疗方面接受过广泛的培训。她还拥有音乐学士学位。